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封神太子2黄天化配招 耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误 挪威世界选美小姐

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发表于 2019-5-18 00:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
<h1>国际大公司面临信任危机

雀巢公司是在全世界最有实力的公司之一,它由亨利·内斯特在1867年创立。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin雀巢是人们熟知的品牌

在市场上,除了我们熟悉的雀巢咖啡产品之外,还有其他一系列的产品在市场上都具有很强的竞争力,比如,雀巢乳制品就在世界乳制品中占有很高的比率。
按理说,一个世界级别的公司,它的管理理念和产品的管理制度应该已经发展到相对比较成熟的阶段。
但在1977年,雀巢成立一百多年的时候,整个美国曾掀起了一场“抵制雀巢产品”的活动。
全美国奶制品行动联合会的会员四处游说,劝告美国公民,不要再相信雀巢公司,更不要再购买雀巢产品了。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin雀巢面对错误,不承认反而回避,造成自己损失惨重

面对真相,拒绝面对,带来无法挽回的损失
原来,雀巢公司其实是知道自己奶粉存在缺陷的,但是却故意隐瞒事实真相,不愿意承认自己生产的婴儿奶粉在营养方面存在巨大缺陷。
雀巢公司既没有如实地告知消费者,也没有采取任何补救措施,及时改正,竟然还继续告诉消费者,自己的婴儿乳制品营养全面,没有问题。
直到人们发现雀巢奶粉造成了婴幼儿的营养不良,愤怒地向雀巢公司提出抗议。
但是,雀巢公司却一反大公司应有的态度,非但没有接受人们的批评建议,反而对这些建议和意见采取冷处理的态度。因此全美举行了大规模抵制雀巢公司的活动。
这场抵制运动影响巨大,持续时间长达十多年,以至于在这段期间,雀巢美国公司一直承受着巨额的经济损失。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin一旦信任出现了问题,很难弥补

直到1984年,雀巢公司迫于压力,才不得不承认自己的错误,并按世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规进行整改,终结了这场耗时7年,损失上亿的的抵制活动。
事后,很多人评论说,雀巢公司为不愿意承认错误,逃避现实这个举动,付出了巨大的代价。就像我们说的,即使撞了南墙,也还不愿意回头。
<h1>为什么逃避现实,是很多人难以克服的心理状态

不仅仅是雀巢公司,职场上,我们也会犯类似的错误。
当我们面对自己的错误被其他人指出时,我们会产生一种想要逃避现实的心理状态。
比如,工作的时候,我们不小心把文案中的数据写错了,或者弄错了开会时间,虽然承认错误是个很简单的动作,但是通常情况下,我们的第一反应却是,我怎么可能做错了,肯定是其他原因导致的,我没有错。即使知道是自己的错,也跨不过自己心里的一个坎, 拒绝承认错误。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin为什么人们面对错误,很难痛快的承认

为啥会出现这种情况呢?
心理学家在研究中发现,当人们发现自己的错误时,会产生一种心理压力,而这种压力会让人产生一种逃避事实的心理状态。
即使知道如果不及时改正错误,问题可能会发展到无法控制的情况,我们也不愿意去想对策。
结果只会错上加错,让问题复杂化,更难处理。就像鸵鸟害怕时,就把头钻进沙子里一样,不想面对现实。
<h1>逃避心态会导致什么后果呢?

害怕承担后果,导致注意力发生偏向
很多人不愿意承认错误,是因为害怕承担承认错误之后带来的后果。比如,被领导批评,被同事嘲笑,甚至被扣除奖金等其他惩罚。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin逃避是很多人面对错误时本能的反应

所以,为了避免可能出现的情况,我们会有意识或者无意识的对相关的因素投入更多的注意。比如,我们会把注意力从错误本身转移到如何才能逃避承认错误上,或者关注如何才能缓解这种做错事带来的心理压力,更或者说,拒绝承认自己的错误,来达到逃避承担后果的目的。
注意力发生偏差,导致行为也发生偏差
当注意力发生偏差后,反而加强了我们的害怕心理,而这种心态会让我们不自觉地对行为作出调整。
比如,对老板或者同事投以敌视的目光,对他们的一言一行,时刻保持警惕,关注他们对自己的错误是不是有啥评论或者举动。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin注意力偏差

更糟糕的是,注意力和行为的偏差,会更加让我们相信,假想结果一定会发生。我们可能不再把重点放在如何改善事情上,反而开始关注怎么样才能让这件错事看起来没有那么严重,或者说会想尽办法掩盖事实真相。
比如,害怕被领导批评,就会去找各种理由来为自己推脱责任,或者直接甩锅让同事来承担责任。
<h1>那么,面对逃避心态,我们到底应该怎么做呢?

01利用360度反馈评估法,给自己一个全方位的评估,重新认识自己
我们害怕做错事情产生的后果,想要逃避现实。最主要的原因是对自己能力认识不足,不知道面对这种情况,自己是否有能力来应付。
而360度反馈评估方法,可以从自己,领导或者同事甚至客户等角度来评估自己的能力。
评估内容可以包括沟通技巧、人际关系、影响能力等等。当然也可以把这些能力单独提出来分解,进行更细化的评估。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin我们需要全面评估

比如,可以把沟通技巧单独提出来评估,从沟通的目的是否明确,准备工作有没有完备,讲话用词是否恰当等等方面对自己的沟通能力进行全面评估。
通过这种评估方法,我们可以对自己的能力做一个比较全面的认知,可以知道自我能力评估是不是和其他人的看法不同。比如,自己认为工作仔细认真,但总是会被周边环境影响, 所以会差错,可同事却认为,你能力可以,但是就是专心度不够,不是一会看手机就是一会参与同事讲八卦,工作怎么可能不出错。
通过360度的评估,我们可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与今后需要改进的地方。
把注意力转移到提高自己的能力上来。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin全面客观的反馈,能使得我们对待事情有个准确的认识

02筛选正确的反馈,获得全面正确的反馈信息
我们运用360度反馈评估法的目的是为了给自己一个公正评估反馈。然而,有时候因为评估对象的差别会使得反馈内容并非是真实的。比如,原本对我们就有意见的同事,容易更夸大我们的缺点,而不熟悉的同事则可能会把一些偶发事件当做我们的常规事件来评估。
所以,选择反馈人群的时候就需要注意,在挑选评估对象的时候,最好挑选对自己比较熟悉的同事和领导,他们对我们的情况比较熟悉,自然评估出来的内容也更接近现实。
同时,也要避免向两类人去寻求反馈。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin错误会让我们陷入单一反馈中

第一类人是自认为能力超群,总是贬低别人抬高自己的人。这类人只是羡慕嫉妒或者恨,或者他们并不想克服真实的反应情况。
第二类人是我们的爱护者或者下属。比如,母亲或者我们的崇拜者,他们总是无限地包容我们的错误,认为我们总是最棒的;而下属,他们则不敢讲真话,害怕说错话或者得罪我们。
03与家人共进一场“真相晚餐”
除了从职场中,可以获得我们想得到反馈外,我们还可以从家人中获得他们对我们的评价。
中国人喜欢吃饭的氛围,在吃饭的时候,也是最放松的时候,所以我们很多时候喜欢在吃饭的时候讨论工作、生活中的事,往往能获得比较中肯,客观的评论。而且一家人聚餐吃晚饭会弱化一些平时我们难以接受的评价。
一天中,晚饭的时间最充裕,所以我们可以利用晚餐时候,让家人对我们的某一件事的做法进行评论。
耗费7年损失上亿,雀巢为什么宁愿付出惨痛代价都不愿承认错误  养生 plugin在弹性大的空间里讨论严肃的事情

同时,可以讨论分析,下一次再遇到类似的情况,应该采取哪种处理方式。
每个人都会在工作的时候遇到困境,逃避只能自欺欺人,即解决不了问题,也得不到个人的成长。只有挑战自己,敢于面对真实的自己,那样才能快速成长起来。
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